Ecoute

Savoir-faire

Ambition

Synergie

Relation client

Bénéficier de la puissance des nouvelles technologies sans omettre que la relation client est avant tout une relation humaine.

Avis clients : comment les collecter, y répondre et s’en inspirer pour progresser

Adopter une posture
commerciale dès
l’accueil

S’intéresser à son client et développer ses ventes additionnelles

Accueillir les clients difficiles

Construire une prospection téléphonique performante et plaisante

Construire son argumentaire commercial

S’intéresser à son client et développer ses ventes additionnelles

Attirer les clientèles itinérantes
à vélo

Commercialiser son offre loisirs : canaux de vente directe, indirecte et digitale

Développement Commercial

Vendre mieux et vendre plus dans la mesure où je suis capable d’offrir une proposition de valeur ajoutée pour les clients

Bâtir un événement pour faire rayonner sa marque ou son territoire

Commercialiser
des expériences touristiques

Développer ses ailes de saison avec la clientèle entreprise

Attirer les clientèles itinérantes
à vélo

Notre méthode de travail

Vous Connaître et comprendre vos besoins

Construire la formation et bâtir une animation pédagogique

Transmettre

Vous Connaître et comprendre vos besoins

Construire la formation et bâtir une animation pédagogique

Transmettre

Cas Client

Objectifs de l'office du tourisme de Val de Saintonge

Adopter une posture commerciale dans son rôle de conseiller en séjour
Construire ou améliorer ses argumentaires de vente
Oser et savoir conclure un entretien en acte de vente

Méthode

Définir les ambitions de la structure
Identifier les faiblesses voire réticences des participants
Amener à se placer dans la peau des clients
Coconstruire des argumentaires et renforcer sa force de vente

Livrables

Une carte d’empathie pour voir ses produits avec l’oeil du client
3 argumentaires produits adaptés aux cibles identifiées sur le territoire
1 support pédagogique qui fait la synthèse d’un entretien client réussi

Avis client

Bonjour Gilles, L’équipe est au top. J’ai vendu ma 1ère carte ce matin, dans mon 2ème jour d’accueil depuis notre formation. Je vois les progrès de tous les conseillers dans les argumentaires. Et enfin tous l’utilise personnellement, même certains à outrance, pour donner envie à des prestataires de l’acquérir ! L’impact de la formation est positif dans la motivation. On verra les ventes en fin de saison.