QUI SUIS-JE

Durant mes études, je considérais déjà que le marketing et la vente étaient intimement liés et ne pouvaient performer l’un sans l’autre.

Puis c’est l’école de la vente, au sein d’un leader mondial de l’industrie agroalimentaire,  (Kraft Jacobs Suchard devenu Mondelez International) et face à la grande distribution, qui m’apprend  à maîtriser des méthodes redoutables d’efficacité.

Mais le monde du tourisme m’attire et m’interpelle au point que je décide de me lancer dans cet univers. Je commence par l’apprentissage du terrain pour maîtriser l’opérationnel et le complète de mes compétences commerciales en intégrant une première agence événementielle.

S’en suivent 20 années passionnantes, au cœur des principales régions touristiques françaises, qui m’amènent à collaborer sur le sujet de la relation clientèle BtoC et BtoB, avec des profils de clients variés :

  • Enseignes majeures du tourisme et des loisirs : Club Med, Accor, Compagnie des Alpes (…)
  • Communes & organismes publics : Tignes, Lyon, Cannes (…)
  • PME performantes (LSO, Evolution2) et entreprises multinationales (Eiffage, Apave…)

Par goût du challenge,  j’ai fait le choix de me mettre à mon compte pour accompagner d’autres chefs ou cadres d’entreprises vers l’optimisation de leur relation client.

Mon cursus professionnel, très riche d’expériences (de chef de projet à directeur commercial et opérationnel), me  permet d’offrir le recul et la maturité nécessaires pour un investissement rentable.

J’interviens donc sur les sujets :

  • Mesure de l’expérience, analyse et accompagnement vers le progrès
  • Développement commercial
  • Coaching et formations commerciales

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